Zum OnlineBanking
zwei Häuser bilden ein gemeinsames Haus, an den Rändern befinden sich symbolisch Zahnräder

Unsere Fusion mit der Volksbank Krefeld eG

Zwei Volksbanken. Eine starke Zukunft.

Willkommen auf Ihrer Informationsseite zur Fusion

Vom 25. - 27. September 2026 wird die Fusion unserer beiden Häuser technisch umgesetzt. Dies führt zu einigen Neuerungen und auch Einschränkungen am Fusionswochenende. Die wesentlichen Informationen stellen wir Ihnen daher gerne zur Verfügung. Über Änderungen, die Sie individuell betreffen, wurden Sie separat per Anschreiben informiert. 

Haben Sie weitere Fragen rund um die Fusion? Bitte zögern Sie nicht uns telefonisch, per Mail, persönlich in einer unserer Filialen oder direkt über den Button zum Kontaktformular zu kontaktieren. Gerne helfen wir Ihnen weiter. 

Öffnungszeiten beachten!

Am Freitag, den 25.09.2026 bleiben aufgrund der Umstellungsarbeiten

alle Filialen der Volksbank Düsseldorf Neuss eG ganztägig geschlossen. 

Achtung: Phishingfalle Fusion!

Bitte beachten Sie, dass Betrüger Bankfusionen regelmäßig zum Anlass nehmen, um an persönliche Daten der Bankkunden zu gelangen. Unsere Mitarbeiter rufen Sie niemals an und fordern Sie auf, persönliche Daten, PIN oder TAN am Telefon preiszugeben.

Beachten Sie dazu auch die Sicherheitshinweise zum Schutz vor Phishing und Trojanern auf unserer Homepage.

Sicherheitshinweise

Timeline

Bis 24.09.

Zahlungen ausschließlich mit der
alten IBAN möglich.

25. / 26. / 27.09.

Zahlungen nur eingeschränkt/nicht möglich.

Ab 26.09.2026

Falls Sie eine Zahlungsverkehrssoftware einsetzen, ist die Hinterlegung Ihrer neuen IBAN zwingend erforderlich. Bitte vor diesem Datum keine Umstellungen vornehmen!

Nach Umstellung am 28.09.2026

Zahlungen mit der neuen IBAN möglich.

Erreichbarkeit und Einschränkungen am Fusionswochenende

Wie sind die Öffnungszeiten während der Umstellung?

Für Kunden der Volksbank Düsseldorf Neuss eG: 

Am Freitag, den 25.09.2026 bleiben aufgrund der Umstellungsarbeiten alle Filialen der Volksbank Düsseldorf Neuss eG ganztägig geschlossen. 

Gibt es technische Einschränkungen bei der Kunden-Selbstbedienung während der Umstellung?

Im Rahmen der technischen Fusion kommt es am Wochenende vom 25. bis 27. September 2026 vorübergehend zu Einschränkungen bei einzelnen Bankdienstleistungen.

Davon betroffen sind unter anderem:

  • girocard
  • Online-Banking 
  • VR Banking App 
  • OnlineBrokerage 
  • SB-Geräte (Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker)
  • Zahlungen im Handel
  • unsere Internetseite

Bitte planen Sie dies frühzeitig ein und versorgen Sie sich bei Bedarf bereits vor dem 25. September 2026 mit ausreichend Bargeld für das Wochenende. 

Kann ich am Fusionswochenende das Banking nutzen?

Das Online-Banking und die VR Banking App stehen ab dem 25. September 2026 bis zum 27. September 2026 nicht zur Verfügung. 

Ab dem 28. September 2026 gilt:

Allgemeines zur Volksbank Düsseldorf Krefeld Neuss eG

Kontaktdaten der Volksbank Düsseldorf Krefeld Neuss eG

Volksbank Düsseldorf Krefeld Neuss eG
Königsallee 98a
40215 Düsseldorf 

Tel.: 0211 3802-0
E-Mail: privat@volksbank-dkn.de
www.volksbank-dkn.de

Wie lautet die neue Bankleitzahl/BIC der Volksbank Düsseldorf Krefeld Neuss eG?

Unsere neue Bankleitzahl lautet: 320 603 62

Die neue BIC lautet: GENODED1HTK

Ändert sich die Gläubiger-ID der Bank?

  • Einzüge der Volksbank Düsseldorf Krefeld Neuss eG werden zukünftig mit der Gläubiger ID DE47 2380 0000 0484 96 durchgeführt. Diese Einzüge erfolgen gegebenenfalls mit einer neuen Mandatsreferenz, die Ihnen im Rahmen der ersten Zahlung mitgeteilt wird.

Ändern sich die Öffnungszeiten?

Ab dem 28.09.2026 gelten unsere neuen Öffnungszeiten:

Montag, Mittwoch und Freitag: 9:00 -12:30 Uhr, 14:00-16:00 Uhr 

Dienstag und Donnerstag: 9:00-12:30 Uhr, 14:00-18:00 Uhr

Samstag und Sonntag: geschlossen 

WICHTIG: Am Freitag, den 25.09.2026 bleiben die Filialen der Volksbank Düsseldorf Neuss eG geschlossen!         

Wie kann ich die Bank telefonisch erreichen?

Ab dem 28. September 2026 ist unser KundenService für Sie  von Montag - Freitag von 08.15 bis 18.15 Uhr unter der Rufnummer 0211 3802-0 erreichbar.  

Wie sieht das neue Geschäftsgebiet aus?

Der persönliche Kontakt zu unseren Mitgliedern und Kunden steht auch nach der Fusion im Mittelpunkt. Mit der Volksbank Düsseldorf Krefeld Neuss eG entsteht ein starkes regionales Netzwerk mit insgesamt 28 Filialen in Düsseldorf, Krefeld, Rhein-Kreis Neuss, Ratingen, Nettetal und Brüggen sowie der umliegenden Region. So profitieren Sie von einer größeren Präsenz vor Ort, kurzen Wegen und weiterhin festen Ansprechpartnern, die Ihre Bedürfnisse kennen.

Mitgliedschaft

Was ändert sich für Mitglieder durch die Fusion?

Mit Wirksamwerden der Fusion werden die Mitglieder der Volksbank Düsseldorf Neuss eG automatisch Mitglieder der Volksbank Krefeld eG. Für die Mitglieder entstehen dadurch keine Kosten. Die bestehenden Geschäftsanteile werden eins zu eins übernommen.

Nach der Fusion firmiert die Bank als Volksbank Düsseldorf Krefeld Neuss eG.

Was passiert mit meinen Geschäftsanteilen?

Der Geschäftsanteil beträgt auch künftig 160 Euro. Die Geschäftsguthaben der Mitglieder der Volksbank Düsseldorf Neuss werden bei der fusionierten Bank unverändert berücksichtigt.

Bleibt die Dividende weiterhin bestehen?

Die Dividendenzahlung hängt wie bisher vom jeweiligen Geschäftsverlauf der Bank ab. Die Höhe der Dividende wird jeweils nach Ablauf eines Geschäftsjahres vom Vorstand und Aufsichtsrat der Vertreterversammlung zur Genehmigung vorgeschlagen.

Wie werden die Mitgliederinteressen künftig vertreten?

Auch nach der Fusion werden die Mitglieder ihre Rechte über eine Vertreterversammlung wahrnehmen.

Für den Bereich der heutigen Volksbank Düsseldorf Neuss ist nach Wirksamwerden der Fusion eine Ergänzungswahl von Vertreterinnen und Vertretern vorgesehen. Dabei wird sichergestellt, dass die Mitglieder aus allen Regionen angemessen und ausgewogen vertreten sind. Auch bei künftigen Wahlen wird auf eine regionale Zusammensetzung der Vertreterversammlung geachtet.

Konten, Karten, Zahlungsverkehr & Verträge

Ändert sich meine Kontonummer/IBAN?
  • Die Änderungen der BLZ/BIC bedeutet für Sie als Kunde der Volksbank Düsseldorf Neuss eG, dass sich Ihre IBAN aller vorhandenen Konten ab Montag, den 28. September 2026 ändert. 
  • Alle betroffenen Kunden werden schriftlich über die neuen Kontoverbindungsdaten und dem daraus resultierenden Handlungsbedarf informiert. 
  • Bitte nutzen Sie ab dem 28.09.2026 nur noch die neue IBAN und die neue Firmung Volksbank Düsseldorf Krefeld Neuss eG. 
  • Doch keine Sorge: Überweisungen mit der alten IBAN und dem alten BIC werden während einer Übergangszeit auf Ihr Konto weitergeleitet.
Welche IBAN verwende ich ab dem 28.09.2026 (nach der technischen Fusion)?

Bitte geben Sie ab dem 28.09.2026 nur noch Ihre neue IBAN an. 

Muss ich die IBAN-Meldung zur Auszahlung öffentlicher Mittel anpassen?

  • Seit 2024 haben Sie die Möglichkeit die IBAN Ihres Zahlungsverkehrskontos an das Bundeszentralamt für Steuern für die Auszahlung von öffentlichen Geldern zu übermitteln. Ggf. haben Sie in diesem Zuge ihre alte IBAN dort hinterlegt. Über das Online-Banking oder die VR-Banking App können Sie Ihre hinterlegte IBAN beim BZSt aktualisieren. Die Meldung Ihrer neuen IBAN führen Sie im Online-Banking, rechts oben unter Ihrem Nutzernamen > Steuern & Finanzbehörden > IBAN melden durch.

Behalten meine Karten Ihre Gültigkeit?
  • Alle girocards der Volksbank Düsseldorf Neuss eG werden Mitte Dezember 2026 für Sie kostenfrei ausgetauscht. 
    Sie können Ihre aktuelle girocard auch nach der technischen Fusion - trotz der ,,alten" IBAN - weiterhin wie gewohnt bis zum Kartentausch Mitte Dezember 2026 mit der bisherigen Geheimzahl einsetzen. 
  • Die Anteilseigner-Karte (Herzkarte) wird zukünftig nicht mehr angeboten, Bestandskarten werden in „normale“ girocards getauscht.
  • Die alten girocards werden ca. 2 Monate nachdem Sie Ihre neue Karte erhalten haben, inaktiv gesetzt. Ihre alte girocard können Sie in Ihrer Filiale fachgerecht entsorgen lassen.

Wichtig: Bei Verlust/Diebstahl einer alten Karte geben Sie zur Sperrung bitte noch die alte Kontonummer und Bankleitzahl bei der Sperr-Hotline (Telefon 116 116) an.

Wie sieht es mit meiner Kreditkarte (Visa-Karte oder Mastercard) aus?

Sofern Sie eine Kreditkarte unseres Hauses besitzen, können Sie diese auch nach der technischen Fusion weiterhin wie gewohnt einsetzen.

Wer übernimmt die Änderung meiner Bankverbindung bei regelmäßigen Zahlungen?
  • Für Mitglieder und Kunden der Volksbank Düsseldorf Neuss eG gilt:
    Wir bemühen uns darum, für Sie größere Institutionen, die regelmäßig Lastschriften und Gutschriften einreichen, über die Änderung zu informieren. Voraussetzung ist hier, dass Sie einer Datenweitergabe nicht widersprochen haben. Trotzdem werden Sie einige Änderungen selbst vornehmen müssen (siehe FAQ: Welche Änderungen muss ich selbst vornehmen?)

  • Ihre Daueraufträge haben wir automatisch und kostenfrei für Sie umgestellt.
Welche Änderungen muss ich selbst vornehmen?
  • Bei manchen Unternehmen und Dienstleistern ist es erforderlich, dass Sie Ihre neue IBAN selbst mitteilen.
  • Darüber hinaus ist es notwendig, dass Sie bei Unternehmen wie Amazon, Google, Apple oder Streamingdiensten wie Netflix oder Spotify Ihre Bankverbindungsdaten über die jeweiligen Nutzerkonten online selbstständig ändern.
Gibt es Auswirkungen auf meine regelmäßigen Zahlungsvorgänge?
    • Es ist sichergestellt, dass Zahlungen mit alter IBAN (und BIC) für eine Übergangsfrist automatisch an die neue IBAN weitergeleitet werden.
    • Bei uns gespeicherte Daueraufträge werden zur technischen Fusion automatisch umgestellt.
    • Unsere Verbundpartner stellen automatisch auf Ihre neue IBAN um: Bausparkasse Schwäbisch Hall, Union Investment, R+V Versicherung, TeamBank AG, DZ BANK, DZ PRIVATBANK, VR Smart Finanz.
    • Großabbucher, wie z. B. Verbund, Renten Service, Deutsche Telekom, GEZ usw. werden zentral von uns über die Umstellung informiert.
    • Bitte informieren Sie alle anderen Zahlungsverkehrspartner über Ihre neuen Bankverbindungsdaten (z. B. Ihren Arbeitgeber, Mietzahlungen, Vereine etc.). Vergessen Sie nicht, Ihre Bankdaten auch bei Internetshops und online-Bezahldiensten zu ändern, falls Sie dort gespeichert sind (z. B. Mobilfunkbetreiber, Amazon, PayPal, eBay, Kundenkarten etc.).
Ist eine beleghafte Überweisung möglich?
  • Sofern Sie beleghafte Überweisungen beauftragen, beachten Sie bitte folgende Termine, damit der Geldeingang beim Empfänger gewährleistet werden kann:

Bitte werfen Sie die Überweisungsträger nicht in den Briefkasten ein.

  • Inlandsaufträge: Beleghafte Zahlungsaufträge müssen bis Donnerstag, den 24.09.2026, um 12:00 Uhr in den Filialen vorliegen.
  • Auslandszahlungsverkehr:  Beleghafte Auslandszahlungsaufträge müssen bis Donnerstag, den 24.09.2026, um 10:00 Uhr in den Filialen vorliegen.

Später eingereichte Aufträge können erst ab Montag, den 28.09.2026 wieder verarbeitet werden.

Was muss ich bei Terminüberweisungen beachten?
  • Bitte erfassen Sie keine Terminüberweisungen mit Ausführungsdatum 25.09./26.09./27.09.2026. Sie können unter Ihrer alten IBAN jedoch Terminüberweisungen mit Ausführungsdatum ab dem 28.09.2026 im Vorfeld erfassen.
  • Ab dem 28.09.2026 können nur Terminüberweisungen mit Ihrer neuen IBAN erfasst werden. 
Ändern sich meine Kontomodelle?
  • Ihr bisheriges Kontomodell und auch die dazugehörigen Preise ändern sich durch die Fusion nicht. Ihr persönlicher Ansprechpartner steht Ihnen gerne für Fragen und Informationen zur Verfügung.
Gibt es Auswirkungen auf mein Wertpapierdepot?
  • Ihre Wertpapiere verwahren wir weiterhin in Ihrem Depot.
  • Als Kunde der Volksbank Düsseldorf Neuss eG wird sich Ihre Depotnummer ändern. Allerdings besteht für Sie kein direkter Handlungsbedarf. Die Umstellung erfolgt automatisch.
  • Sie finden Ihre neue Depotnummer nach der technischen Fusion am 28.09.2026 auf Ihren Depotmitteilungen und im Brokerage im Online-Banking.
Ändern sich meine Verträge und Urkunden?

  • Nein. Alle geschlossenen Verträge und Vereinbarungen behalten unverändert ihre Gültigkeit. Ein Austausch ist nicht erforderlich. 

Was passiert mit meinem Freistellungsauftrag?

  • Ihr Freistellungsauftrag wird übernommen. Sollten Sie in beiden Häusern Freistellungsaufträge erteilt haben, werden diese innerhalb der rechtlichen Möglichkeiten automatisch zusammengeführt. Falls erforderlich, werden wir uns bei Ihnen melden. Wenn Sie eine Änderung Ihres Freistellungsauftrages wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Berater.

Verändern sich Preise und Konditionen?

Bestehende Verträge und Konditionen werden unverändert fortgeführt. 
Die Konditionen für das Neugeschäft können Sie ab dem 28.09.2026 dem Preis-und Leistungsverzeichnis und Preisaushang der Volksbank Düsseldorf Krefeld Neuss eG entnehmen. 

Online-Banking & VR Banking App

Wie lautet die neue Internetadresse der gemeinsamen Bank?

Unsere gemeinsame Homepage lautet ab dem 28.09.2026: www.volksbank-dkn.de

Ändert sich mein Zugang zum Online-Banking?
  • Sie können sich nach der technischen Fusion ab Montag, 28.09.2026, wie gewohnt mit Ihren bekannten Zugangsdaten über diese Website anmelden.
  • Ihre Zugangsdaten (VR-NetKey, Alias, PIN, TAN-Verfahren) bleiben unverändert gültig. Sie finden das Online-Banking ab dem 28.09.2026 unter „Online-Banking“ auf der neuen Website www.volksbank-dkn.de rechts oben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Favoriten in Ihrem Browser entsprechend anzupassen, falls Sie Ihr Online-Banking dort hinterlegt haben.
Ändert sich mein Zugang zur VR BankingApp?
  • Wichtig: Es ist zwingend notwendig, dass Sie sich beim ersten Start der VR Banking App ab dem 28.09.2026 einmalig mit VR-NetKey / Alias und PIN anmelden. Anschließend ist die Anmeldung mit Face ID bzw. Fingerprint wieder möglich. Sie finden Ihren VR-NetKey / Alias im Online-Banking, rechts oben unter Ihrem Nutzernamen > Onlinezugang & Sicherheit.
  • In seltenen Fällen ist eine Neueinrichtung der VR Banking App unter der neuen Bankleitzahl 320 603 62 notwendig. Nach der Neuinstallation der App legen Sie einfach eine neue Bankverbindung an. Als Zugangsdaten verwenden Sie bitte den Ihnen bekannten VR-NetKey / Alias sowie Ihre persönliche PIN.
  • Bei der TAN-App VR SecureGo plus ist keine Änderung erforderlich. 
Ich habe Konten der Volksbank Düsseldorf Neuss eG und der Volksbank Krefeld eG im Online-Banking und in der VR Banking App angelegt, bleiben diese bestehen?
    • Wenn Sie bei beiden Banken einen VR-NetKey haben und ihre Konten in der VR Banking App als externe Konten verknüpft sind, können Sie ab dem 28.09.2026 nicht mehr auf alle Konten zugreifen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Berater.
Ich habe externe Konten im Online-Banking und in der VR Banking App angelegt, bleiben diese nach der Fusion bestehen?
    • Wenn Sie externe Konten eingebunden haben, muss bei der ersten Anmeldung nach dem 26.09.2026 im Online-Banking eine Aktualisierung/Legitimation dieser Bankverbindung erfolgen.
    • Wenn ein Konto der Volksbank Düsseldorf Neuss eG bei einer Drittbank als externes Konto eingebunden war, erfolgt ab dem 26.09.2026 keine Aktualisierung mehr. Die externe Bankverbindung (alte IBAN) muss nach dem 26.09.2026 gelöscht und die externe Bankverbindung (neue IBAN) neu zugeordnet werden.
Was passiert mit meinen elektronischen Kontoauszügen bzw. den Dokumenten im elektronischen Postfach?

 

  • Alle Kontoauszüge und Dokumente in Ihrem elektronischen Postfach bleiben erhalten.
  • Ihre Daten (Kontoumsätze, Überweisungs- und Lastschriftvorlagen, Kontoauszüge und weitere Dokumente im elektronischen Postfach usw.) werden übernommen und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Auch die von Ihnen vor Fusion erfassten Terminüberweisungen werden zum geplanten Zeitpunkt ausgeführt.
Gibt es Änderungen bei WERO?

Nein, es besteht kein Handlungsbedarf für Sie. Sie können WERO nach der technischen Fusion wie gewohnt nutzen.

Firmenkunden & Vereine 

Ganz gleich, ob Sie den Zahlungsverkehr für Ihr Unternehmen oder Ihren Verein abwickeln, ein Service-Rechenzentrum nutzen, mit einer Zahlungsverkehrssoftware arbeiten oder Kartenterminals einsetzen – hier finden Sie alle wichtigen Informationen, die für Ihr Unternehmen oder Ihren Verein relevant sind.

Einen umfassenden Überblick über alle Änderungen und notwendigen Schritte erhalten Sie in unserem Leitfaden DKN. Für die von Ihnen genutzte Zahlungsverkehrssoftware stehen Ihnen darüber hinaus separate Leitfäden mit detaillierten Anleitungen zur Verfügung.

Allgemeine Informationen

Im Rahmen der Fusion erhalten Sie eine neue IBAN. Bitte beachten Sie, dass diese erst ab dem 28.09.2026 verwendet werden darf. Passen Sie daher Ihre Briefbögen, Rechnungen, Vorlagen, E-Mail-Signaturen oder sonstigen Dokumente mit Bankverbindungsdaten erst ab diesem Zeitpunkt an und setzen Sie neu erstellte Unterlagen ebenfalls erst ab dem 28.09.2026 ein.

Bitte informieren Sie auch Ihren Steuerberater, Geschäftspartner, Kunden oder weitere Zahlungspartner erst ab dem 28.09.2026 über Ihre neue IBAN. Bis zu diesem Zeitpunkt verwenden Sie bitte weiterhin ausschließlich Ihre bisherige Kontoverbindung.

Wichtig: Verwenden Sie niemals eine Kombination aus alter und neuer IBAN. Dies kann zu Fehlbuchungen oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung führen.

Bitte laden Sie den Leitfaden DKN frühzeitig herunter. Er enthält alle wichtigen Informationen und Hinweise zur Fusion und hilft Ihnen, die notwendigen Vorbereitungen rechtzeitig vor dem Fusionstermin vorzunehmen.

Leitfaden DKN

982 KB

Zahlungsverkehrssoftware

Nutzen Sie für Ihren Zahlungsverkehr eine Banking-Software? Dann informieren Sie sich bitte frühzeitig über die notwendigen Schritte im Rahmen unserer Fusion. Bitte führen Sie in Ihrem Zahlungsverkehrsprogramm rechtzeitig vor dem Fusionstermin am 25.09.2026 eine Datensicherung durch.

Für die Zahlungsverkehrsprogramme ProfiCash, BankingManager, SFirm und StarMoney stellen wir Ihnen ab dem 26.09.2026 einen Fusionsassistenten zur Verfügung. Dieser unterstützt Sie bei der Umstellung auf die neue IBAN. Der Assistent startet automatisch beim Öffnen der Anwendung und führt Sie durch die erforderlichen Anpassungen.

Bei anderen Zahlungsverkehrsprogrammen ist eine automatische Umstellung aufgrund der Vielzahl der am Markt verfügbaren Anbieter leider nicht möglich. Bitte passen Sie die IBAN in den Einstellungen Ihrer Software eigenständig an. Bei Fragen zur Umsetzung wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller Ihres Programms.

Für die von Ihnen genutzte Zahlungsverkehrssoftware stehen Ihnen nachfolgend ausführliche Leitfäden mit detaillierten Anleitungen zur Verfügung:

ProfiCash

1 MB

BankingManager

154 KB

SFirm

748 KB

Starmoney

919 KB