Technische Umstellung

Vorübergehende Einschränkungen und Änderungen im Banking

Ihre Volksbank macht sich fit für die Zukunft - damit Ihre Bankgeschäfte bei uns weiterhin komfortabel und sicher sind. In der Zeit vom 9. August, 12:00 Uhr bis 12. August 2019, 10:00 Uhr steht daher eine EDV-Umstellung bevor, die am Umstellungswochenende in einigen Bereichen zu vorübergehenden Einschränkungen führen kann.
Danach stehen Ihnen unsere elektronischen Bankleistungen wie gewohnt zur Verfügung – verlässlich, einfach zu bedienen und mit vielen (neuen) Funktionen.

 

Im folgenden Teil stellen wir Ihnen die wichtigsten Änderungen und zeitweiligen Einschränkungen dar. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Informationen aufmerksam durch.

Die wichtigsten Informationen im Überblick

 

  • Öffnungszeiten unserer Filialen: 

Unsere Geschäftsstellen schließen am Freitag, den 09. August 2019 bereits um 12:00 Uhr.
Am Montag, den 12. August 2019, sind alle Filialen zu den gewohnten Zeiten wieder für Sie geöffnet.  

  • Bankkarte:

Versorgen Sie sich bitte für das Wochenende der Umstellung ausreichend mit Bargeld, denn Barverfügungen und bargeldloses Bezahlen mit der Bankkarte sind aus Sicherheitsgründen nur bis zu einem Tageslimit von maximal 500,00 Euro möglich. Bitte beachten Sie hier die Verfügbarkeiten unserer Geldautomaten unter dem Punkt "Selbstbedienungsgeräte". Bankkarten junger Kunden (unter 18 Jahre) können aufgrund gesetzlicher Verbote in der Zeit nicht genutzt werden.
Alternativ nutzen Sie Ihre Kreditkarte. Diese ist während der Umstellung uneingeschränkt in den Geschäften und an den während der Umstellung verfügbaren Geldautomaten nutzbar!

  • Selbstbedienungsgeräte

Unsere Geldautomaten, Kontoauszugsdrucker und Überweisungsterminals stehen Ihnen während der Umstellung mit wenigen Ausnahmen nicht zur Verfügung.

Die Geldautomaten an unseren Standorten:

Düsseldorf Bilk Arcaden

Düsseldorf Carlsplatz

Düsseldorf Henkel-Saal

Düsseldorf Lohausen

Düsseldorf Sevens

Rheinpark-Center Neuss

sind von der Umstellung nicht betroffen und stehen zur Verfügung.

Außerdem ist das Bargeldabheben an Geldautomaten anderer Banken (kostenpflichtig) möglich.

  • Online-Banking/Online-Brokerage/Banking-Software:   

Die Anwendungen stehen im kompletten Umstellungszeitraum nicht zur Verfügung.

  • Kontoauszug:

Im Rahmen der Systemumstellung werden automatisch einmalig Kontoauszüge für alle Ihre Konten generiert. Diese erhalten Sie wenige Tage nach der Umstellung kostenlos per Post oder in Ihr elektronisches Postfach.

 

Ihre Sicherheit ist uns am wichtigsten!

 

Achten Sie während dieser Zeit besonders auf Ihre Sicherheit im Internet. Außerhalb Ihrer Erstanmeldung im Online-Banking, die Sie persönlich eingeben, werden wir keine weiteren Zugangsdaten erfragen. Nutzen Sie ausschließlich den Link www.deine-volksbank.de.

Wir sind gerne für Sie da!

Benötigen Sie Unterstützung oder haben Sie Fragen?

Sprechen Sie unsere Mitarbeiter in unseren Filialen an, sie helfen Ihnen gerne weiter.